近年来，五原县十八届人大常委会紧扣“充分发挥代表作用、密切联系人民群众”核心要求，以“广覆盖、真联系、重实效”为目标，从制度建设、阵地建设、载体创新三个维度精准发力，探索形成具有五原特色的“双联系”工作模式，推动全过程人民民主在基层落地生根，民生服务质效持续提升。
制度“明责”强根基 联系工作见刚性
县人大常委会将制度建设作为“双联系”工作基础性工程，细化完善《五原县人大常委会组成人员联系县人大代表办法》《县人大代表联系人民群众办法》，明确常委会组成人员每人联系5—8名县人大代表和20名以上选民，每名县人大代表每年走访选民不少于4次的“硬指标”，让联系工作有章可循。创新推行“双联系”活动月制度，每年4月、10 月集中开展大走访大联系活动，通过“面对面座谈听民意、点对点交流解民忧”精准收集群众诉求。2025年以来，累计征集群众合理化建议464条，推动解决民生实事、矛盾纠纷等实际问题385个，以制度刚性确保联系工作“不虚、不空、不偏”。
阵地“织网”畅渠道 服务群众零距离
聚焦联系群众“最后一米”，构建“网格+阵地”深度融合体系，将全县810名全国、区、市、县、镇五级人大代表全部编入基层网格，与“代表之家”“两代表一委员之家”整合联动，打造“9个标准化联络站+45个固定联络点+N个移动联络站”全矩阵联络网络，实现代表联系群众“全域覆盖”。同步推进线上线下阵地升级，高标准打造39个线下代表之家，创新创建10个“网上代表之家”、3 个线下“代表工作室”，打破时空限制，让代表“沉下去”、民意“浮上来”，群众在家门口就能找到代表、反映问题。
载体“提效”激活力 履职为民显担当
深化“代表夜聊”特色品牌，组织代表利用晚间深入社区、村组“拉家常”，累计解决群众急难愁盼问题千余件。升级“网上代表之家”微信小程序，推行代表每月轮值线上接待制度，实现线上服务“365天不打烊”，累计接待群众咨询、办理诉求2000余人次。创新搭建“两代表一委员走进‘12345’政务热线履职阵地”，通过“定期驻点接诉、全程跟踪督办、现场协调处置”模式，推动代表深度参与政务服务监督。截至2025年11月，热线工单总量达9247件，响应率、解决率、满意率均达100%，办结率99.96%；2025年派发工单2810件，较2024年同期8116件大幅下降，且低于人口规模相当的周边旗县。12月上旬，社会建设专业代表小组以“12345”政务热线为“民情哨点”，联动多部门开展“民生难题攻坚月”专项行动，聚焦16件高频疑难工单，创新“分类派单、限时办结、跟踪督办”工作法，总结形成可复制的“五原民生工单处置经验”，精准破解婴幼儿收养落户、老旧小区加装电梯等民生难题。
