供热，连着千家万户，每年供热季都是一次“民生大考”。在乌拉特中旗海流图镇，巴彦淖尔市人大代表姚伟就是在这样的“大考”中深入调研、不断“解题”。“作为民营企业的人大代表，要代表人民的利益，最重要的就是要把涉及老百姓的民生问题一件一件解决好。”姚伟说。履职以来，他提交的建议始终围绕一个主题：供热。从最初的设备更新、管网改造，到后来的体制机制完善，20余件建议，件件不离本行，却又件件跳出本行。对他来说，供热就是那个最直接的抓手——因为在这座北方小城，没有什么比“冬天里的温度”更能体现“民生”二字。
一句“今年暖和”比啥都强
2025—2026供热季即将结束，而作为乌拉特中旗大公热力有限责任公司副总经理的姚伟依旧当作刚入冬的“供热战时”，毫不松懈。下车间，与技术人员一起检查设备；进社区，查看换热站运行情况；入户调研，跟居民聊用暖。
在海流图镇贵府小区，姚伟来到79岁老人银吉玛家里。一进门，老人就迎上来说：“你又来看家里暖不暖了？今年暖和。”说着，大家都笑了起来。
姚伟说：“以前入户，推开门，说的第一句话是‘家里冷不冷’；现在再去，还没开口，人家就笑着说‘今年暖和’。就这一字之差，比啥都强。”
姚伟并不是土生土长的海流图人，但走到小区里，很多人都认识他。他扎根乌拉特中旗供热一线已经19个年头，不是在车间，就是在社区，成了居民的老朋友。
2007年，姚伟怀揣着对供热事业的热忱来到乌拉特中旗，始终扎根生产一线。作为供热专业科班出身的技术人，他从锅炉运行到管网调控，从设备检修到节能改造，每一个环节都留下了他忙碌的身影。
早年的乌拉特中旗，供热模式以区域小锅炉分散式、分时段供热为主，煤耗高、效率低，采暖用户满意度不高。面对困境，姚伟主动担当，牵头推进集中供热工程规划与实施。2009年，乌拉特中旗集中供热工程落地，当年供热用户便从7400余户增至11000多户，供暖面积从67万平方米扩容至110万平方米，彻底改变了以往“取暖难、取暖不暖”的局面。
此后，他从未停止创新的脚步。针对老旧小区供热管网老化、水力失衡等问题，他带队开展智慧供热系统建设，优化机组与循环泵调节，精准调控供热参数，解决了多个小区的“不热”难题。2024年，他推动实施热源改造、换热站提标等8类重点工程，公司投资1.334亿元，新增供热能力130万平方米，让供热质量稳步提升。截至2023年，全旗供热面积达382万平方米，供热满意率99%、达标合格率99.8%，这份亮眼成绩单的背后，离不开姚伟的日夜坚守与匠心耕耘。
供暖季是供热人的“战时”。每年秋末，姚伟总是最早投入供暖准备工作，牵头完成设备检修、储煤保供、管网试压等全流程筹备。2024年、2025年，乌拉特中旗连续两年比采暖季提前7—8天点火供暖，姚伟全程盯守现场，反复确认运行参数，叮嘱巡检人员细致记录设备状态，确保暖流平稳输送至千家万户。
人大代表不是“戴帽子”，是“扛担子”
2018年，姚伟第一次当选市人大代表。代表身份让他开始用一种新的眼光审视熟悉的工作。“以前看供热，看的是压力、温度、流量。当了代表之后，再看供热，看到的是人。”姚伟说，“人大代表不是‘戴帽子’，是‘扛担子’。”
这种视角的转变，源于一次入户走访。那是一个极寒的冬夜，他随维修人员到一户顶层居民家处理不热问题。老人拉着他的手说：“你们修好了，我们才能睡个踏实觉。”那一刻，姚伟意识到，供热管道的另一端，连接着千家万户的生活质感。
从那以后，他的工作笔记本上多了一类内容：哪栋楼边户多、哪个小区老人多、哪里投诉集中。这些信息不是生产调度必需的，却成了他履职的第一手素材。
2019年，老旧小区改造启动。姚伟没有坐在办公室里等汇报，而是带着人扎进了海流图镇的大街小巷。
那段时间，他走遍了所有的供热区域。一边看管网，一边敲家门。笔记本上密密麻麻记下的，不光是哪条管道该换了，更多的是居民随口说的话：“我们这栋楼边户冬天冷得不行”“我家老人腿不好，就怕屋里温度上不来”。他把这些话都听进去了。管网改造的方案，就是在这样一户一户走访、一句一句倾听的基础上慢慢成形的。
改造完了，变化是看得见的。那些常年漏风漏热的管网换了新，家家户户的暖气片热得均匀了。以前冬天在家要裹棉袄的住户，如今穿件薄毛衣就行。
硬件通了，姚伟又琢磨着，服务的老法子也得变一变。他在24小时供热热线的基础上，又给居民添了个“供热管家”。117名客服专员，一人管一片，从“等人打电话”变成“主动上门看”。供暖季前挨家挨户检查阀门、清洗滤网，供暖季中定期回访、排查隐患——所有活儿都赶在群众发现问题之前干完了。
有独居老人不会用微信，“管家”就把电话贴在她家暖气片上，“有事随时打”；有住户常年不在家，“管家”就隔三差五去瞅一眼阀门，怕冻裂了。姚伟跟他的团队说：“咱们多做一点，老百姓就少冷一天。”
对姚伟来说，这些看起来琐碎的小事，恰恰是人大代表该管的大事。因为每一件小事背后，都是一个个具体的人、一户户具体的家。而他做的，就是用供热这个抓手，把他们的冷暖一件一件焐热。
行业管理部门说姚伟“靠谱”，因为在讨论供热条例的座谈会上，他能用数据说话，句句在点子上；普通百姓觉得他“说得明白”，因为在小区院里，他能把专业的事说透，把复杂的事讲清楚，听得懂、对得上。
姚伟办公室的抽屉里，摞着厚厚的履职笔记本。从2017年至今，每一本都记得满满当当：有供热参数的记录，有居民诉求的摘要，有政策学习的笔记，有建议草案的草稿。翻开来，字迹工整，条理清晰，每一页都透着认真。那些密密麻麻的字迹，记录的不只是工作，更是一份沉甸甸的惦记。
前不久，姚伟又提交了新的建议，主题还是供热，但角度更细了：如何解决“供热孤岛”问题，如何规范个性化增值服务，如何推动智慧供热落地。他说，对于供热来说，居民的冷暖就是“量尺”，为了百姓的温暖，履职不会停步。
