8月10日上午，市人大常委会主任闫鹏到市信访局接待来访群众。
在信访接待室，闫鹏认真倾听来访群众诉求，仔细询问有关情况，不时与来访群众交流，耐心细致地讲解有关政策规定，对于群众反映的问题，要求市信访局立即与有关旗县和部门协调，督促其在规定时限内调查清楚事实，依据法律法规，尽快解决有关问题，及时给群众一个明确答复。
闫鹏强调，群众利益无小事。各级各部门要高度重视信访工作，让群众有话能讲、有理能说、有苦能诉，进一步畅通群众表达合理诉求的渠道；要注重摸实情、出实招、办实事，下力气研究解决好群众反映的困难和问题，不断提升群众的幸福感和获得感；要定期向群众通报其反映信访事项的办理进展情况，确保“件件有着落，事事有回音”。
